ガラス修理についてのご案内 - HARIO Lampwork Factory（公式）HARIO Lampwork Factory（公式）

Repair

WEBからできるガラス修理のご案内

ガラスなので、落としたり強い衝撃が加わると割れてしまう場合がございますが、この耐熱ガラスは修理ができます。ここでは、3ステップでできる修理のWEB注文の手順とポイントをご紹介いたします。もし割れてしまった場合は、ぜひ修理に出していただき、末永く使っていただけると嬉しいです。

01

申し込み

こちらよりお申し込みください。
オンラインショップのメニューより、Accessories>Repair>ガラスパーツ修理からもこのページに来られます。
金具の修理はこちらより受け付けております。

02

梱包

割れてしまったガラスは、輸送中さらに割れてしまうことのないように、梱包材・緩衝材、または柔らかい布などで簡単に包んだ状態でお送りいただくようお願いいたします。
包んでいただいたガラスは、さらに箱や缶、ケースなどに入れていただき、輸送中に外からの衝撃や負荷がかかりにくいようにしていただけますと幸いです。

Point 1 ガラスをパッキン等で保護

梱包材や柔らかい布などで、包んでください。ピアス・イヤリングの場合は、左右のバランスを確認するため、割れてない方もセットでお送りくださいませ。

Point 2 ケースに入れる

緩衝材で包んだものを、箱や缶などに入れてお送りください。
ご購入時の箱がお手元に残っている場合は、その箱に入れてお送りいただくと安心です。ケースに入れずにお送りいただくと、輸送中にガラスがさらに破損してしまう可能性がございます。

03

送る

氏名、住所、電話番号、注文番号を明記の上、下記宛先にお送りください。恐れ入りますが、ご配送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※紛失を防ぐため追跡ができる方法をおすすめしております。

＜修理品ご送付先＞
〒103-0011
東京都中央区日本橋大伝馬町2-10
HARIO ランプワークファクトリー
修理担当宛（tel:0120-222-341）

Point 3 注文No.を記載する

氏名、住所、電話番号、注文番号を必ずご記載ください。注文番号は、修理のご注文に対する自動返信のご注文確認メールに記載がございます。

04

修理・返送

１ヶ月程度お時間をいただき、HARIOのガラスの職人がひとつひとつ修理いたします。修理が終わり次第、お客さまにご返送させていただきます。

もし万が一割れてしまっても、修理して、末永くつかっていただければ幸いです。

※お送りいただいた修理品をお受取りする際、こちらから受取確認のご連絡はさしあげておりません。大変申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いです。お受取り後は、スムーズに最短でお直しが完了できるよう、順次工程を進めさせていただきます。なお、修理完了品の発送時につきましては、オンラインショップからの自動配信メールにてお知らせしております。

修理代一覧

通常品　ガラス修理・金具修理　1,500円＋税
K10　　ガラス修理・金具修理　 3,000 円＋税
K18　　ガラス修理・金具修理　 5,000 円＋税
金箔　　ガラス修理・金具修理　5,000 円＋税
パール　ガラス修理・金具修理　3,000 円＋税
BETTER TOGETHERシリーズ　ガラス修理・金具修理　3,000 円＋税